以人民为中心 郑州绘就城市治理新图景

河南日报客户端记者 王冰珂(kē) 城市(chéngshì)治理是国家治理体系和治理能力现代化(xiàndàihuà)的重要内容(nèiróng)。近年来，郑州市(zhèngzhōushì)城市管理局深入践行“人民(rénmín)城市人民建，人民城市为人民”重要理念，坚持“百姓城管、服务百姓”，提出“我们的城市叫郑州”城市治理品牌，通过构建多元主体参与的治理格局，探索出一条具有郑州特色的城市治理新路径，为特大城市治理现代化提供了生动实践。 理念嬗变(shànbiàn)：从管理本位到服务本位 作为特大城市，郑州(zhèngzhōu)城市管理面临空间拓展与品质提升双重挑战。传统“以政府为单一主体(zhǔtǐ)、以执法为主要手段”的管理模式已难以(nányǐ)适应城市发展需求。郑州市城管局深刻领悟“以人民为中心”的发展理念，确立群众是城市主人的工作导向，提出“百姓城管、服务百姓”的工作理念，将工作重心从“执法管理”转向(zhuǎnxiàng)“民生(mínshēng)服务”。 理念转变带来机制创新。在治理和规范占(zhàn)道经营工作(gōngzuò)中，郑州市城管局坚持疏堵结合的(de)原则(yuánzé)，指导各区(gèqū)、各开发区按照“一街一策、一点一策”的要求，选择在不承担主要交通功能的路段、广场游园、闲置空地、居民小区周边，科学合理增设便民疏导点，将流动摊贩(tānfàn)引入点位规范有序经营，丰富消费场景，满足市民需求。坚持“721”工作法，践行变“重管理”为“细服务”、变“严罚式(shì)”为“容错式”的执法理念，引导夜间经济参与主体自觉遵守(zìjuézūnshǒu)维护城市管理有关规定，积极营造共建共治共享的良好氛围。 机制创新：构建多元共治生态圈(shēngtàiquān) 在“共建共治共享”理念指引(zhǐyǐn)下，郑州市城管局着力构建“政府主导、社会(shèhuì)协同、公众参与”的治理体系(tǐxì)，积极运用社会治理理念开展城市管理工作，在党建引领网格化基层治理平台融合、问题处置、人员下沉等方面进行(jìnxíng)积极探索，构建“市级统筹、区级调度、街道主战、社区落实”四级联动机制，形成“问题发现—协商议事—联动处置—跟踪问效”闭环管理，实现(shíxiàn)“小事不出网格、难事部门(bùmén)联动”，探索“治理精度”与“服务温度”并重(bìngzhòng)的城市管理新路径。 在解决排水许可办证难问题(wèntí)上，郑州市城管局通过党建工作机制，由市城市管理保障中心、市政设施事务中心、辖区办事处、商户代表等共同召开排水设施管理座谈会，研究历史(lìshǐ)文化街区等特色街区排水问题。同时，通过网格人员(rényuán)走访，了解企业办证困难，收集相关资料，梳理问题清单，建立台账。根据问题性质(xìngzhì)和难度，采取差异化(chāyìhuà)措施，向排水管养单位、特色街区产权方或管理方、商户提供可行性建议，积极推进项目《城镇(chéngzhèn)污水排入排水管网许可证》的办理。这种参与式治理(zhìlǐ)(zhìlǐ)模式，让企业、商户、市民(shìmín)从“旁观者”变为“建设者”，有效激发了城市治理的内生动力。 科技赋能：打造智慧治理新(xīn)范式 面对千万级人口(rénkǒu)城市的治理挑战，郑州市城管局(chéngguǎnjú)以数字化转型推动治理效能提升，通过数据整合(zhěnghé)、场景融合等，城市运管服平台可逐步实现城市管理“一屏统览(tǒnglǎn)、一网统管”，让城市治理从“经验决策(juécè)”向“智慧决策”转型，为宜居城市、韧性城市、智慧城市建设提供“郑州样板”。 城市运管服平台整合核心业务数据(shùjù)(shùjù)，并与网格化平台数据加快对接。当前已集合供水、燃气、供热、排水、执法等业务整体运行态势(tàishì)数据、基础台账数据和(hé)部分实时监测数据，并在各专题场景中进行展示，其他业务场景数据正在有序对接中。截至目前，城市运管服平台已累计(lěijì)接入车辆轨迹、餐厨垃圾收运量等数据1.5亿条，物联网传感器监测数据达2.3亿条，城管行业资源基础数据330万条，初步建立起覆盖市政设施、生命线(shēngmìngxiàn)工程等的资源数据库，为实现“一网(yīwǎng)统管”提供了(le)强大数据支撑。 文化浸润：培育现代城市文明(wénmíng) 城市(chéngshì)治理既要塑形更要铸魂。一方面，郑州市城管局围绕“我们的城市叫郑州”城市治理主题(zhǔtí)，聚焦内涵式发展，以“春美、夏韵、秋彩、冬暖”活动为主线，纵深推进序化、洁化、绿化、亮化工作，以点带面、以面带全，持续引领城市管理(guǎnlǐ)由(yóu)(yóu)被动向主动、由管理向治理、由外表向内涵转变。 另一方面，该局深挖系统内平凡(píngfán)(píngfán)城管人的不平凡事迹，弘扬社会主义核心价值观，塑造城市管理工作者文明新风，进而通过榜样(bǎngyàng)的力量，弘扬劳动精神，激发系统内干部职工在平凡岗位上取得不平凡的业绩，激发干事(gànshì)创业的热情和激情。 郑州市城市管理局正以“内涵式发展”为导向，推动城市治理向更高水平迈进。通过持续深化共建共治共享机制，让每个市民(shìmín)都能感受到“我的城市我做主”的归属感，让“我们(wǒmen)的城市叫郑州”不仅是口号，更成为(chéngwéi)千万(qiānwàn)市民共同书写的美好现实。这座古老而年轻的城市，正在用治理创新的生动实践(shíjiàn)，演绎着新时代“人民城市”的精彩篇章。